抖音無邊界:6億用戶引發(fā)的一場商業(yè)躍進
移動互聯(lián)網在國內剛興起時,無邊互聯(lián)網圈流傳著一條創(chuàng)業(yè)黃金法則——“所有的界億湛頭外圍大圈美女(電話微信181-8279-1445)提供頂級外圍優(yōu)質資源,可滿足你的一切要求行業(yè)都值得重做一遍”。當下的用戶引發(fā)躍進字節(jié)跳動,大有一種“一切業(yè)務都值得在抖音上重做一遍”的商業(yè)勢頭。
在互聯(lián)網人口紅利見頂、抖音的場獲客成本越來越高的無邊格局下,流量就意味著一切。界億毫無疑問,用戶引發(fā)躍進抖音是商業(yè)當下字節(jié)跳動當之無愧的頭號“大殺器”,日活用戶已經超過6億。抖音的場
基于抖音巨大的無邊流量池,字節(jié)跳動內部似乎正掀起一股依托于抖音的界億二次創(chuàng)業(yè)潮。從本地生活,用戶引發(fā)躍進到興趣電商,商業(yè)再到視頻搜索,甚至是社交,字節(jié)跳動的每一個業(yè)務落腳點都定格在了抖音。
事實上,每隔一段時間,類似于帶有“張一鳴挑戰(zhàn)王興”、“字節(jié)跳動硬剛BAT”標題的文章就會出現在社交媒體上,描述著字節(jié)跳動的每一次業(yè)務出擊,即便有時候可能只是一個產品雛形。
從互聯(lián)網到移動互聯(lián)網,原來被搜索引擎壟斷的流量,被分裝到各大App之中,這些App之間筑起了高墻,形成大大小小的流量池。成功獲得巨大流量池的App有更多機會去做商業(yè)嘗試,如微信的“九宮格”,百度的“周邊服務”,美團、湛頭外圍大圈美女(電話微信181-8279-1445)提供頂級外圍優(yōu)質資源,可滿足你的一切要求滴滴的“首屏欄目頻道”,抖音的“本地發(fā)現”。
然而,即便針對同一項業(yè)務,每家公司都有不同的團隊基因、優(yōu)勢領域和切入路徑,而每一個產品或項目的成功也是人才、時機、資源、產品思路等綜合因素的結果。
從用戶數一騎絕塵,到業(yè)務四處開花,抖音的業(yè)務拓展邏輯是什么,它的邊界又在哪里?
興趣電商
電商,是抖音目前參與程度最深的業(yè)務之一。
根據富途證券的報告,字節(jié)跳動2020年的收入增長了一倍以上,營收規(guī)模達到370億美元左右,約合2400億元人民幣。其中,廣告營收達到1750億元,電商業(yè)務營收達到60億元左右,直播流水達到450億~500億元,游戲版塊創(chuàng)造40億~50億元流水,教育賽道創(chuàng)造20億~30億元營收。
相較于淘寶、京東等綜合類電商平臺,抖音給自己電商業(yè)務的定位是“興趣電商”,由抖音電商負責人康澤宇提出,他闡釋,興趣電商是,“一種基于人們對美好生活的向往,滿足用戶潛在購物興趣,提升消費者生活品質的電商。興趣電商的核心是,主動幫助用戶發(fā)現他潛在的需求。”
康澤宇曾在抖音電商生態(tài)大會上表示,在加入這場戰(zhàn)役之前其實是有些猶豫的。2020年,在抖音電商成立之前,北京字節(jié)跳動董事長張利東多次找到他,希望他加入并帶領隊伍。
張利東問康澤宇:“你今天想買啥?你刷刷抖音,看到好東西買買看。”康澤宇隨后真的刷抖音直播買了速食小龍蝦、出差用便攜熱水杯,并決定加入抖音電商??禎捎?017年加入字節(jié)跳動后主要負責國際化產品,為字節(jié)跳動的國際化做了不小的貢獻,其中最為知名的是印度方言內容平臺Helo。
在電商上,抖音跟淘寶走了兩條不同的路,只是在某些路程上重合:淘寶強調“還能買這些”,抖音強調“在這也能買”。
淘寶之前積累的優(yōu)勢是電商交易,滿足用戶的購物強剛需,用戶的使用習慣是,當想到某一件明確物品時,打開淘寶搜索購買。然而,隨著內容電商的興起,淘寶也在加強其內容屬性,挖掘用戶的潛在需求,因此短視頻、直播帶貨都相繼在淘寶上架。
而抖音的路徑則是,積累了眾多內容,內容中會涉及到很多關于商品的元素,用戶看到可以立即在抖音上買。因此,抖音一直在內容和流量的基礎上,加強電商的屬性,強調“你偶然發(fā)現的好物在抖音上也能買”。
淘寶和抖音,雖然在短視頻或直播帶貨等產品形態(tài)上相同,但是產品背后對各自公司的考驗是完全不一樣的。
對于淘寶來說,其優(yōu)勢在于電商整個鏈條的資源和能力積累,挑戰(zhàn)在于提高內容的入口優(yōu)先級,增加內容對GMV的貢獻率;而對于抖音來說,其優(yōu)勢在于流量、內容和推薦算法,挑戰(zhàn)則在于需要加強一系列后端服務,如品控、買賣雙方糾紛、物流、支付等等。
本地生活
電商之外,抖音近一年來投入資源和人力最多的業(yè)務之一,就是本地生活,這也是抖音開始接近線下生意的起點。
2020年12月,字節(jié)跳動商業(yè)化部成立專門拓展本地生活業(yè)務的“本地直營業(yè)務中心”,約1萬名員工在2021年1月調整至該中心,圍繞生活服務、文化旅游和餐飲等行業(yè)進行客戶挖掘。
據《晚點LatePost》最新報道,今年2月之前,字節(jié)跳動本地生活業(yè)務全年目標為:到店團購的交易總額(GMV)2021年底達200億元。
200億元,不及美團2019年到店、酒店及旅游業(yè)務GMV的十分之一。但對于剛進入本地生活的抖音來說,這個目標不免有些夸張,但也足見其野心。2021年3月,抖音本地生活業(yè)務當月的GMV還不足4000萬元。
山西某地市的餐飲連鎖品牌創(chuàng)始人馬磊告訴《中國企業(yè)家》:“去年確實曾有抖音的地推人員到門店進行宣傳,請求入駐抖音的商家系統(tǒng),但當地用戶的短視頻使用習慣還是以快手較多,更關鍵的是,當地用戶并沒有互聯(lián)網團購和掃碼點餐等行為習慣,更習慣人與人之間的溝通,每家店的店長也都更重視顧客到店的優(yōu)惠套餐。”
抖音拓展本地生活業(yè)務的產品邏輯是,抖音上有6億多用戶會發(fā)布眾多豐富有趣的內容,這些內容不免會涉及到美食、美景,加上抖音的興趣推薦機制和基于地理位置的推薦,讓用戶更容易發(fā)現隱藏在身邊的美食和美景。
為打通這一邏輯鏈條,抖音本地化業(yè)務一方面通過地推讓商家入駐抖音系統(tǒng),發(fā)布美食內容和團購優(yōu)惠,另一方面抖音鼓勵探店達人去現場拍攝,給予一定的流量推薦,更利于創(chuàng)作者的內容得到更好的曝光和漲粉。
如果說興趣電商是抖音和淘寶的棋逢對手,本地生活則是抖音和美團的正面相逢。
美團和淘寶走了一條通過交易再建立內容生態(tài)的道路,而抖音則試圖通過內容打通交易。美團的優(yōu)勢主要在地推團隊和線下運營能力,而抖音的優(yōu)勢主要在線上流量和內容。
然而,正如抖音積極布局本地生活,美團也在積極布局內容。
2017年,美團旗下大眾點評應用就上線了視頻功能,商家可以通過視頻發(fā)布和呈現店鋪、菜單信息,用戶也可以用30秒短視頻對商家進行點評。2018年4月,大眾點評應用再次更新,不僅加入短視頻功能,還邀請了明星入駐加強互動。
目前,抖音切入本地生活的交易環(huán)節(jié)中,除了餐飲的團購券,酒店、旅游景區(qū)均有跳轉到攜程、同程藝龍等第三方平臺的入口,可以預定房間或景區(qū)門票,抖音同時還上線“熱門榜單”和“心動餐廳”等運營活動。
據《晚點LatePost》報道,在全國,抖音本地生活業(yè)務已開辟了21個直營城市,包括北京、上海、廣州、杭州、南京、武漢等直轄與省會城市,以及深圳、廈門、寧波、無錫等熱門城市。
經過《中國企業(yè)家》的實地體驗,在北京地區(qū),抖音已經實現了可以團購或到店掃碼點餐,不過,在二三線甚至更下沉的城市還未完全打開局面。
一位抖音的內部員工告訴《中國企業(yè)家》:“抖音在去年在各大區(qū)積極拓展餐飲、酒店、旅游景點等當地資源,但地方城市的餐飲互聯(lián)網化程度還比較低,與北上廣深一線城市相差甚遠,目前抖音在地方的推廣策略是,通過大型高端的餐飲品牌帶動和滲透其他中小店家,但收效甚微。即便是早就搶占了當地商家的美團,顧客使用美團的頻率也微乎其微。”
視頻搜索
字節(jié)跳動一直在尋找新的增長引擎,做搜索便是。
張一鳴曾經談到:“如果沒有搜索場景的拓展和優(yōu)質內容,今日頭條的增長空間可能只剩4000萬DAU。”之后,字節(jié)跳動上線了頭條搜索App。
今年春節(jié)后,抖音公布其視頻搜索月活用戶超5.5億。這是抖音首次公布其搜索活躍用戶數。北京字節(jié)跳動CEO張楠發(fā)布微頭條稱,未來一年,抖音將加大對搜索的投入力度,歡迎對視頻搜索感興趣的同學加入。
月活之外,抖音的日均視頻搜索量已突破4億。張楠表示:“過去幾年,整個社會的表達、創(chuàng)作都在視頻化。作為信息獲取最直接的途徑,搜索也在視頻化。”
搜索的前提是,有海量的信息。因此,對于日活破6億、用戶單日使用時長超過100分鐘的抖音來說,強調視頻搜索并不足為奇。
一位短視頻用戶告訴《中國企業(yè)家》:“疫情期間,抖音、快手確實承擔了很大一部分下廚房等內容類App的作用,視頻降低了表達和學習的門檻,能更方便和直觀地學習某一道菜的做法。同時,抖音也正在成為一種重要的學習渠道,不過,抖音甚至頭條的搜索與知乎、百度相比還是有一定的局限性”。
對于抖音來說,視頻搜索同樣是其拓展商業(yè)增長空間的重要手段,看看當下微博的熱搜機制便可知道其中的肥沃。
去年,一份流傳的《字節(jié)跳動專家會20201104》中有這樣幾句話:“抖音現階段ad load(廣告加載率)10%~11%,明年光靠信息流增長沒有太大增長空間,理論上庫存量是一天30~32條廣告露出,現階段基本售出20條,明年合理售出值在8成左右,未來頭條系的增長靠搜索”。
在電商領域,抖音的對手是淘寶;在本地生活領域,抖音的對手是美團;那在視頻搜索方面,抖音直面的對手,則是百度。
對于抖音來說,強化視頻搜索,一方面可以加強內容分發(fā)的中心化地位,另一方面,通過搜索能更好地與百度爭搶廣告份額,甚至可以嘗試類似微博熱搜性質的廣告。
截至去年12月末,百度移動App的月活為5.44億;今年1月,微信曾公布搜一搜的月活為5億;2月,抖音公布其搜索月活用戶超5.5億,三者競爭非常激烈。
過去數年,因為錯失移動互聯(lián)網的發(fā)展機遇,百度也一直在投資和布局信息流業(yè)務。最近幾年,百度先后投資了知乎、快手,2020年11月16日,百度又以36億美元收購YY直播國內業(yè)務。
更值得一提的是,百度當前的短視頻生態(tài)平臺總經理宋健正是原今日頭條視頻部負責人、原西瓜視頻負責人,同時他也參與了抖音App的創(chuàng)建。2020年9月,宋健正式加盟百度,擔任好看視頻總經理。2020年11月,百度移動生態(tài)事業(yè)群將好看視頻與全民小視頻整合為短視頻業(yè)務部,由宋健負責。
毫無疑問,抖音和百度之間在視頻搜索上的爭搶同樣會從各自的優(yōu)勢領域展開猛烈的廝殺,而這樣的業(yè)務出擊,既不是第一次,也不會是最后一次。
正是在一次次的拓展和出擊中,抖音會更清楚自己的核心和邊界。
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