智能電視開機要看廣告涉嫌侵犯消費者權益 將要求整改
“智能電視銷售時未告知開機廣告、智能整改南京包夜空姐預約(微信199-7144-9724)提供頂級外圍女上門,可滿足你的一切要求不能自主關閉等行為涉嫌侵犯消費者權益”——江蘇省消保委日前對創維、電視海信等10家智能電視品牌開機廣告情況的開機看廣一項調查得出了上述結論。

近些年來,告涉智能電視因自帶操作系統,嫌侵方便自行安裝和卸載各類應用軟件等功能受到消費者青睞,犯消費但與此同時,權益電視自帶的商業性開機廣告強行植入、時間過長、無法關閉、內容單調重復等影響觀看體驗問題也多為用戶詬病。
江蘇省消保委通過公開數據收集、消費者問卷調查、征集志愿者收集信息等方式,對包括創維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視、三星、LG、索尼10家智能電視品牌的開機廣告情況進行了調查。
調查發現,除三星、LG、索尼3種品牌暫未發現含開機廣告外,其余7種品牌(創維、海信、小米、海爾、長虹、夏普、樂視),開機廣告問題普遍存在,且時長15秒至30秒不等,大多不可關閉。
其中,創維開機廣告15秒,且不可關閉;海信15秒,且不可關閉;小米廣告15秒,最后5秒可關閉;海爾22秒,且不可關閉;長虹15秒,最后5秒可關閉;夏普30秒,最后10s可關閉,但提示不清晰;樂視15秒,不可關閉。
根據消費者對開機廣告問題的反饋,僅一成消費者購買前經銷售人員介紹知悉,近半數銷售者稱,購買后使用時才發現有開機廣告。
江蘇省消保委分析認為,經營者銷售時未告知開機廣告、或未能提供一鍵關閉功能、不能自主關閉等行為侵害消費者知情權、選擇權和公平交易權。
該委表示,下一步工作便是,要求電視生產企業規范行為,如未取得消費者同意時不得強行植入開機廣告等,并針對廣告侵權的企業進行約談,不排除必要時通過公益訴訟等法律途徑,堅決維護消費者整體利益。
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