2023年春運(yùn)拉開帷幕 京東“即送即裝”春節(jié)不打烊為用戶提供暖心服務(wù)
1月7日起,年春一年一度的運(yùn)拉貴陽(yáng)外圍女在線(電話微信180-4582-8235)預(yù)約自帶工作室外圍上門外圍女不收任何定金春運(yùn)正式拉開帷幕。春運(yùn)是開帷人員流動(dòng)規(guī)模最大、出行最為集中的幕京時(shí)期,特別是東春打烊今年,許多已經(jīng)很久沒(méi)有回家的為用務(wù)游子即便跨越山川湖海,也要和家人在一起過(guò)個(gè)團(tuán)圓年。戶提與此同時(shí),供暖為更好地滿足消費(fèi)者置辦年貨、心服籌備佳禮的即送即裝需求,以“過(guò)年,年春還得是運(yùn)拉貴陽(yáng)外圍女在線(電話微信180-4582-8235)預(yù)約自帶工作室外圍上門外圍女不收任何定金京東”為主題的京東年貨節(jié)現(xiàn)已全面開啟。同時(shí),開帷2023年“年貨春運(yùn)”也正式啟動(dòng)。幕京
兩年沒(méi)有回家過(guò)年的小張就決定今年要回家和父母親戚過(guò)個(gè)團(tuán)圓年。他提前購(gòu)買了車票,并且開始認(rèn)真思考該準(zhǔn)備什么樣的“年貨”:送紅包少些心意,帶煙酒美食不僅旅途攜帶不便,也少了點(diǎn)新意。
后來(lái),小張了解到,為了讓大家踏實(shí)辦年貨,無(wú)憂送年禮,京東全鏈路服務(wù)提供系列保障措施,讓每一位消費(fèi)者過(guò)上“省心年”。特別是京東推出針對(duì)電視、冰箱的“即送即裝”服務(wù),今年春節(jié)不打烊,讓消費(fèi)者春節(jié)期間也能享受到暖心好服務(wù)。為保證大年三十之前全家人能看上新電視,小張?jiān)谙聠蔚耐瑫r(shí),選購(gòu)了京東的“即送即裝”服務(wù)。結(jié)果人還沒(méi)踏上回家的列車,家里的父母就告訴小張,新電視已經(jīng)送貨上門而且直接給安裝就位,這讓小張感到非常驚喜。

在消費(fèi)者的認(rèn)知中,電視、冰箱等大家電的送貨和安裝一直都是分開的。安裝還得再自行預(yù)約師傅上門時(shí)間,要是碰上春節(jié)這樣的節(jié)假日,安裝的時(shí)間就更加不確定了。京東推出的“即送即裝”服務(wù),就是指消費(fèi)者在京東下單電視、冰箱時(shí),只需選擇購(gòu)買“即送即裝”,或選擇包含“即送即裝”服務(wù)的商品,下單后將由京東即送即裝工程師一次上門完成送貨、安裝、驗(yàn)機(jī)、調(diào)試四步一體化服務(wù),同時(shí)服務(wù)進(jìn)度可隨時(shí)查看,安裝價(jià)格透明,讓消費(fèi)者在電器送裝方面擁有了全新體驗(yàn)。
依托于京東供應(yīng)鏈及數(shù)字化技術(shù)能力,京東對(duì)京東物流小哥進(jìn)行安裝技能培訓(xùn),讓 “京東配送員” 同時(shí)成為“走進(jìn)消費(fèi)者家中提供關(guān)鍵服務(wù)的送裝工程師” 。目前,京東電器“即送即裝”服務(wù)已覆蓋全國(guó)京東物流配送區(qū)域,有近萬(wàn)名京東小哥取得送貨安裝的資質(zhì)認(rèn)證,
與此同時(shí),為保障消費(fèi)者的售后服務(wù)體驗(yàn),京東“即送即裝”服務(wù)還推出18項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,不僅在安裝前進(jìn)行線路檢查并拆箱驗(yàn)機(jī),掛壁安裝時(shí)還將與消費(fèi)者確定安裝點(diǎn)位,并進(jìn)行墻面檢測(cè)。安裝過(guò)程中,也同步做好防塵工作,確保地面無(wú)因打孔安裝造成的落塵。安裝完畢后進(jìn)行機(jī)器調(diào)試,給予消費(fèi)者相應(yīng)的使用指導(dǎo),并將現(xiàn)場(chǎng)遺留垃圾打包清理帶走。

值得一提的是,截至目前,“即送即裝”服務(wù)已累計(jì)為消費(fèi)者節(jié)省安裝等待時(shí)間近600萬(wàn)個(gè)小時(shí)。特別是在此前的京東11.11期間,京東“即送即裝”受到消費(fèi)者的一致好評(píng)。有消費(fèi)者表示,自己給住在農(nóng)村的父母買的電視,非常快就送貨到家而且到貨就直接安裝,不用再另外預(yù)約,一站式服務(wù)太省心了!也有消費(fèi)者留言表示,京東“即送即裝”服務(wù)的安裝師傅特別熱情、有耐心,不僅工作細(xì)致規(guī)范,安裝完畢后還手把手教會(huì)了家里的老人怎樣操作,給師傅點(diǎn)贊!
京東的“即送即裝”服務(wù)解決了消費(fèi)者在購(gòu)買電視、冰箱時(shí)遇到的送貨安裝不同步、預(yù)約安裝費(fèi)時(shí)費(fèi)力、價(jià)格不透明等種種問(wèn)題,特別是此次推出的“即送即裝“春節(jié)不打烊,更為消費(fèi)者提供了確定性的家電送裝服務(wù)體驗(yàn),為春節(jié)消費(fèi)添了一份保障。

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