您的當(dāng)前位置:首頁(yè) > 探索 > 京東2021新增用戶(hù)7成來(lái)自下沉市場(chǎng) 3C家電線下增長(zhǎng)韌性十足 正文
時(shí)間:2025-11-23 00:31:12 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)整理 編輯:探索
【家電資訊-家電新聞 - 營(yíng)銷(xiāo)視野,作者:編輯】3月10日,京東發(fā)布截至2021年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,截止2021年12月31日,京東過(guò)去12個(gè)月活躍購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)數(shù)達(dá)5.697億,一年凈增近1億 青島李滄(小姐上門(mén))找小姐聯(lián)系方式vx《365-2895》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)
3月10日,新增下沉下增性足京東發(fā)布截至2021年第四季度及全年財(cái)報(bào)。用戶(hù)青島李滄(小姐上門(mén))找小姐聯(lián)系方式vx《365-2895》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)財(cái)報(bào)顯示,成自長(zhǎng)韌截止2021年12月31日,市場(chǎng)京東過(guò)去12個(gè)月活躍購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)數(shù)達(dá)5.697億,電線一年凈增近1億元,京東一年新增用戶(hù)70%來(lái)自于下沉市場(chǎng)。新增下沉下增性足而京東3C家電業(yè)務(wù)也繼續(xù)保持高速增長(zhǎng),用戶(hù)京東的成自長(zhǎng)韌電子產(chǎn)品及家用電器商品收入在2021年繼續(xù)保持同比22.9%的增長(zhǎng),品類(lèi)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固。市場(chǎng)
如今,電線3C家電市場(chǎng)已進(jìn)入存量市場(chǎng)時(shí)代,京東消費(fèi)需求從購(gòu)買(mǎi)變?yōu)樘鎿Q升級(jí),新增下沉下增性足消費(fèi)者的用戶(hù)核心追求也從性?xún)r(jià)比變?yōu)槠穬r(jià)比。在此背景下,普通3C家電商品吸引力越來(lái)越小,青島李滄(小姐上門(mén))找小姐聯(lián)系方式vx《365-2895》提供外圍女上門(mén)服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)新興產(chǎn)品和高端產(chǎn)品漸漸成為消費(fèi)主流。
為滿足消費(fèi)者的新需求。去年4月,家電品類(lèi)發(fā)布“超級(jí)煥新計(jì)劃”,與國(guó)內(nèi)外眾多家電品牌共創(chuàng)“百千萬(wàn)計(jì)劃”,即全年推出100款重量級(jí)超級(jí)單品、1000款潮流趨勢(shì)新品和10000款新奇特產(chǎn)品,全面激發(fā)消費(fèi)者家電煥新需求。2021年全年,各品類(lèi)新興家電表現(xiàn)亮眼,京東11.11 期間,娛樂(lè)電視、分區(qū)洗衣機(jī)、洗地機(jī)成交額同比增長(zhǎng)均超5倍,新風(fēng)空調(diào)成交額超上年全年,家電套購(gòu)成交額同比增長(zhǎng)7.5倍。
在手機(jī)和電腦數(shù)碼領(lǐng)域,京東也成為了消費(fèi)者體驗(yàn)高端潮流新品的聚集地。京東11.11期間,僅11月1日“開(kāi)門(mén)紅”當(dāng)天,高性能輕薄本電腦成交額同比增長(zhǎng)400%。此外,京東也不斷攜手品牌開(kāi)展C2M定制,推出滿足“高端定制”體驗(yàn)的個(gè)性化產(chǎn)品,如與海信的閱讀手機(jī)、與中興的長(zhǎng)輩智能手機(jī)等以及與聯(lián)想、戴爾、惠普、華為、羅技等170個(gè)品牌的1500余款手機(jī)電腦數(shù)碼新品等。
基于自身的數(shù)智化能力,京東電器與品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,推動(dòng)數(shù)字科技和制造科技融合發(fā)展,共同探索產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)方向,為3C家電行業(yè)和智能制造注入新的動(dòng)力和活力。
持續(xù)發(fā)力服務(wù) 購(gòu)物更安心更放心
在追求“品價(jià)比”的同時(shí),消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高,甚至可以說(shuō),品質(zhì)服務(wù)已然成為3C家電消費(fèi)市場(chǎng)的“必需品”。對(duì)此,京東電器持續(xù)深耕用戶(hù)服務(wù),為消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)和使用體驗(yàn),不斷激活電器消費(fèi)潛力。
為提高消費(fèi)品質(zhì)保障,京東電器推出30天價(jià)保、180天只換不修、以舊換新三大服務(wù),為消費(fèi)者提供高于行業(yè)水平的保障,積極倡導(dǎo)綠色消費(fèi),讓消費(fèi)者享受省心、安心的服務(wù)體驗(yàn);與此同時(shí),京東在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)督指導(dǎo)下,依托中國(guó)家用電器研究院的技術(shù)實(shí)力,共同構(gòu)建了一套品質(zhì)測(cè)評(píng)機(jī)制,由家電院第三方神秘采買(mǎi)消費(fèi)者關(guān)注度較高的3C家電產(chǎn)品并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng),為消費(fèi)者提供科學(xué)的選購(gòu)參考指南,有效降低3C家電產(chǎn)品的選購(gòu)門(mén)檻,提升消費(fèi)體驗(yàn)。秉承對(duì)劣質(zhì)商品零容忍的原則,京東電器商品準(zhǔn)入門(mén)檻進(jìn)行嚴(yán)格把控,與市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、權(quán)威技術(shù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展緊密合作,共同凈化電器消費(fèi)市場(chǎng)。
2021年京東進(jìn)一步完善“以舊換新”服務(wù),創(chuàng)新推出一站式以舊換新、多件換新、一站式換新等服務(wù),引領(lǐng)手機(jī)消費(fèi)體驗(yàn)邁向新的高度。如在訂單下達(dá)后,工作人員將上門(mén)送貨并回收舊機(jī),同時(shí)協(xié)助用戶(hù)完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移,實(shí)現(xiàn)取送同步。值得一提的是,京東一站式以舊換新服務(wù),還同時(shí)支持筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、電子閱讀器等其它電子產(chǎn)品進(jìn)行估值回收,降低了用戶(hù)購(gòu)機(jī)成本,有效處理了舊電子產(chǎn)品。京東11.11期間,手機(jī)以舊換新銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)210%。
完善全渠道布局 助推線下實(shí)體增長(zhǎng)
2021年,京東的全渠道布局取得了階段性成果。在電器市場(chǎng),“全渠道”更是重中之重。據(jù)數(shù)字100發(fā)布的《2021年電器消費(fèi)滿意度調(diào)研報(bào)告》顯示,66%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電器時(shí)會(huì)選擇線上線下相結(jié)合的方式,線上綜合比對(duì)產(chǎn)品,線下實(shí)際體驗(yàn)。
依托多年來(lái)的積累,京東電器的全渠道生態(tài)愈發(fā)完善和成熟,為區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)發(fā)展和線下數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了積極助力。京東MALL、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、京東電器城市旗艦店、京東家電專(zhuān)賣(mài)店、京東手機(jī)、京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店……從打造城市“品質(zhì)生活圈”到振興鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),從為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)到為品牌創(chuàng)造增量空間,從激發(fā)消費(fèi)瞬時(shí)爆發(fā)力到引領(lǐng)行業(yè)的高質(zhì)量增長(zhǎng),京東電器推動(dòng)3C家電行業(yè)從供應(yīng)端到消費(fèi)端優(yōu)化升級(jí),為用戶(hù)打造全渠道、全場(chǎng)景的購(gòu)物體驗(yàn)。
值得一提的是,通過(guò)與達(dá)達(dá)集團(tuán)深化全渠道合作,京東電器線下門(mén)店為消費(fèi)者提供“線上下單、線下1小時(shí)達(dá)”的即時(shí)消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn),在幫助品牌解決數(shù)字化升級(jí)與全渠道發(fā)展的難點(diǎn)、痛點(diǎn)的同時(shí),更促進(jìn)了當(dāng)?shù)鼐€下實(shí)體的發(fā)展。
作為同時(shí)具備實(shí)體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè),京東致力于創(chuàng)造更高的社會(huì)價(jià)值,滿足人們對(duì)美好生活的期待。在新消費(fèi)、新服務(wù)、新模式層出不窮的當(dāng)下,京東電器也將攜手品牌合作伙伴,為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值,也為3C家電行業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇。
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