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中消協(xié)點名電視平臺套娃式收費、默認自動續(xù)費

時間：2025-11-22 17:16:15 來源：骨軟筋酥網(wǎng) 作者：百科閱讀：276次

　　2月15日，中消自動中國消費者協(xié)會發(fā)布投訴情況分析顯示，協(xié)點續(xù)費2022年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴1151912件，名電默V型《365-2895》杭州拱墅區(qū)外圍服務提供外圍女小姐上門服務快速安排人到付款解決915752件，視平收費解決率79.5%，臺套為消費者挽回經(jīng)濟損失137767萬元。娃式

　　其中提到，中消自動在線會員服務領域問題主要有：

　　一是協(xié)點續(xù)費智能電視平臺“套娃式”收費引發(fā)消費者不滿。

　　由于智能電視系統(tǒng)內各模塊資源相互獨立，名電默消費者連續(xù)充值卻仍無法觀看全部視頻內容；

　　二是視平收費視頻平臺會員服務體驗不佳。

　　視頻平臺限制原會員用戶手機投屏功能，臺套若解除限制需購買更貴的娃式增值會員服務；

　　三是婚戀平臺會員服務存亂象。

　　一些婚戀平臺收取高額服務費，中消自動但實際服務達不到約定標準，協(xié)點續(xù)費有的名電默V型《365-2895》杭州拱墅區(qū)外圍服務提供外圍女小姐上門服務快速安排人到付款對會員信息審核把關不嚴，甚至提供“婚托”虛構交友、結婚需求欺騙消費者；四是網(wǎng)絡會員服務默認自動續(xù)費。

　　一些網(wǎng)絡會員服務平臺先誘導消費者免費使用，到期后未向消費者充分告知或有效提醒消費者情況下自動續(xù)費。

　　此前，愛奇藝針對會員用戶分級、投屏限制等問題引發(fā)熱議，近期還有騰訊視頻因多設備登陸將VIP用戶封號，都受到了很多網(wǎng)友討論，大多數(shù)都不認同平臺的處理方式。

　　當各大視頻平臺限制會員權益，當貝卻堅持以用戶為本，打通軟硬件會員屏障，不僅支持跨終端跨設備共享會員權益，還額外贈送當貝會員主流視頻平臺的移動端VIP權益，真正滿足大屏用戶的觀影需求。

　　與其他視頻產(chǎn)品互成壁壘不同，當貝為大屏行業(yè)打造了一個更尊重用戶權益、更有利于大屏行業(yè)良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境：當貝OS會員和哈趣影視會員均支持跨端使用。

　　如當貝投影/盒子用戶在開通當貝OS會員后，不僅可以享受愛奇藝+芒果TV的資源，同時還可以憑借該賬號直接登錄哈趣影視應用。反之，哈趣影視也可以在當貝OS上使用，更令人叫絕的是，不論硬件產(chǎn)品品牌，只要下載了哈趣影視，就可以同步享有會員權益，觀看愛奇藝+埋堆堆+百事通的內容資源。

　　另外，當貝OS和哈趣影視還會額外贈送與大屏會員同等時長的、可在手機/電腦/平板/車載/智能家居5端通用的愛奇藝VIP權益。

　　當貝的這一踐行，不僅僅是直接解決用戶大屏觀影需求痛點，切實保障大屏消費者的知情權、選擇權，更是為整個行業(yè)樹立了一個榜樣，引領大屏生態(tài)趨向以用戶為中心+創(chuàng)新服務模式+推動互聯(lián)網(wǎng)電視內容升級的良好生態(tài)環(huán)境發(fā)展。

　　而當貝OS和哈趣影視的跨端權益共通，也有利于當貝進一步挖掘智能大屏的軟硬件紅利，讓當貝投影、當貝盒子、當貝OS、哈趣影視等產(chǎn)品線的場景聯(lián)動更加緊密。未來，這將有可能讓當貝的“全家桶”式服務成為一道其他大屏廠商難以逾越的生態(tài)屏障。