3月9日，特質(zhì)京東集團（納斯達克股票代碼：JD，低價電話廣州外圍模特預(yù)約（外圍經(jīng)紀(jì)人）外圍女（電話微信156-8194-*7106）提供頂級外圍女上門，可滿足你的一切要求港交所股票代號：9618）發(fā)布了2022年四季度及全年業(yè)績。心智徐雷

　　數(shù)據(jù)顯示，京東講2022年全年，重點京東集團凈收入達10462億元人民幣，平臺同比增長9.9%。特質(zhì)這也是低價電話京東年收入首次突破1萬億元人民幣大關(guān)。同時，心智徐雷京東集團在非美國通用會計準(zhǔn)則下歸屬于普通股股東的京東講凈利潤達282億元人民幣，同比增長64%。重點

　　在晚間的平臺財報電話會上，京東集團首席執(zhí)行官徐雷對涉及平臺特征、特質(zhì)同城零售、低價電話百億補貼、消費復(fù)蘇等問題作出回應(yīng)。現(xiàn)億邦動力整理如下：

　　1.京東不是流量驅(qū)動的電商平臺，零售公司要以經(jīng)營用戶生命周期價值為目的徐雷表示，京東與跟其他的公司相比，差異性主要在于供應(yīng)鏈的規(guī)模化和購物的確定性上。京東一直圍繞供應(yīng)鏈和用戶體驗來打造核心競爭力，廣州外圍模特預(yù)約（外圍經(jīng)紀(jì)人）外圍女（電話微信156-8194-*7106）提供頂級外圍女上門，可滿足你的一切要求京東提供的也是相對來說更有確定性和有品質(zhì)的購物體驗。京東消費人群的沖動型購物比例相對較低，消費更有計劃性。這種計劃性中，以家庭消費為主的目的性消費的占比是最大的。

　　京東本身不是一個流量型驅(qū)動的電商平臺，我們現(xiàn)在希望是用戶經(jīng)營型的。因為我們始終認為一家零售公司，不管線上還是線下的零售公司，都是以經(jīng)營用戶的生命周期價值為目的的，這是跟其他類型的。類零售型公司最大的一個區(qū)別。

　　2.京東更加關(guān)注用戶的獲取效率和可持續(xù)性以及用戶質(zhì)量的提升徐雷在電話會中指出，在消費不景氣的環(huán)境中，京東更加關(guān)注用戶的獲取效率和可持續(xù)性，關(guān)注用戶質(zhì)量的提升。

　　在整體用戶規(guī)模保持相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，DAU保持同比雙位數(shù)的增長，并且用戶結(jié)構(gòu)和質(zhì)量明顯提升。零售業(yè)務(wù)的復(fù)購用戶和付費會員規(guī)模都在快速增長，占比持續(xù)提高，進一步拉動了用戶購物頻次和用戶平均貢獻收入（ARPU）的增長。京東plus的會員規(guī)模已達到3400萬，規(guī)模快速增長的同時，會員年均消費水平保持為普通用戶的8倍，延續(xù)了高活躍度和高消費力。

　　此外經(jīng)過一段時間經(jīng)營打磨，定位中高端市場的一號會員店，也跨過了100萬付費會員數(shù)的里程碑。可以看出京東正不斷的提升用戶服務(wù)和運營能力，從而逐步完善在一二線城市和下沉市場的全面用戶布局。

　　3.開放型平臺中，自營和POP是充分競爭的關(guān)系有關(guān)自營與POP的關(guān)系，徐雷表示，自營與POP在一個開放型平臺上是充分競爭的關(guān)系，但京東一切的出發(fā)點都是以消費者為中心，哪一類模式可以滿足消費者在產(chǎn)品、價格、服務(wù)上的訴求，那么它就可以獲得消費者的購買。

　　4.重塑消費者信心至關(guān)重要，本質(zhì)上是消費者收入的恢復(fù)徐雷在電話會上表示，在消費側(cè)，短期內(nèi)接觸式消費會恢復(fù)的比較快，像餐飲、旅游等疫情期間比較壓制消費需求的，在短期可能釋放比較快。但是從整體的實質(zhì)性恢復(fù)角度來說，我們認為取決于消費信心的恢復(fù)。目前重塑消費者信心應(yīng)該是至關(guān)重要的，其實本質(zhì)上最核心的還是要消費者收入的恢復(fù)，這個就要靠企業(yè)的投入再生產(chǎn)的恢復(fù)，尤其是海量的中小企業(yè)，所以說這個循環(huán)下來實際上應(yīng)該周期還是比較長的。

　　目前我們認為消費還處在一個恢復(fù)期，短期內(nèi)消費的復(fù)蘇和節(jié)奏不平衡問題還會存在。另外再補充一點，京東與各種品類的品牌商都有過接觸，他們對今年的看法也相對比較一致，就是謹慎的樂觀，相對來說下半年應(yīng)該會比上半年會好一些。

　　5.京東做同城業(yè)務(wù)需要滿足的四個條件

　　徐雷提到，京東做同城業(yè)務(wù)并不是因為目前同城業(yè)務(wù)行業(yè)的增速非常快，京東在判斷是否參與到一件事情時會有幾個標(biāo)準(zhǔn)，針對于即時零售，第一個最重要的標(biāo)準(zhǔn)是滿足用戶的體驗需求、購物需求。如果看到平臺上的很多用戶對即時零售有需求，但京東不能很好的滿足的話，這是用戶體驗的缺失。

　　第二，京東與品牌商溝通時，發(fā)現(xiàn)品牌商實際上對同城零售有需求，同時也希望京東可以利用平臺用戶、大數(shù)據(jù)等，幫他們?nèi)プ隹偙P生意的改善和優(yōu)化，包括營銷費用、貨幣效率等方面。這也是品牌商很多品牌給我們的反饋。

　　第三，京東自營的供應(yīng)鏈更多的是以B2C供應(yīng)鏈為主。但是隨著時代的發(fā)展和變遷，京東也會增加新型的產(chǎn)業(yè)鏈，比如產(chǎn)地倉。當(dāng)然同城零售是一種新型的供應(yīng)鏈。京東會從供應(yīng)鏈的角度去判斷它是不是應(yīng)該要去打造的。

　　最后，就算這三點都滿足的情況下，京東還會回去判斷成本、效率、體驗。在體驗當(dāng)中，京東的產(chǎn)品、價格、服務(wù)是不是能形成差異化的競爭力。綜上所述，我們才去決定是否投入一個業(yè)務(wù)。

　　6.調(diào)整營銷策略，引導(dǎo)用戶從大促囤貨到認可天天低價的經(jīng)營理念徐雷在電話會上強調(diào)，京東多年來的經(jīng)營理念核心一直是成本、效率、用戶體驗。在對成本和效率的持續(xù)優(yōu)化、為用戶打造極致的產(chǎn)品、價格和服務(wù)體驗上是從來沒有變的。

　　價格確實是整體用戶體驗里面非常重要的因素。包括京東在內(nèi)的所有電商行業(yè)的價格讓利都集中在大促，在整個行業(yè)形成了不促不銷的現(xiàn)象，或者是消費者不促不買的慣性，但從商家、用戶、供應(yīng)鏈效率和統(tǒng)籌規(guī)劃方面都不是最優(yōu)解，也是不可持續(xù)的。

　　我們是希望通過調(diào)整營銷的策略，去引導(dǎo)用戶逐步改變這種購物的習(xí)慣，從大促囤貨到認可天天低價的經(jīng)營理念，去拉動以前相對占比較低的日銷。這樣更符合京東倡導(dǎo)的天天低價的心智，也會回歸到零售的本質(zhì)，使整個行業(yè)的供應(yīng)鏈能夠更加平穩(wěn)運行，有利于品牌商家的有序發(fā)展。

　　因為上線的時間還比較短，但是目前來看的話，這幾天還是取得了不錯的效果，甚至某些方面已經(jīng)超出了我們的預(yù)期，不僅拉動了老用戶的回流和消費，也帶來了新的用戶和有更多的流量。

　　當(dāng)然我們還需要很多的系統(tǒng)，包括運營規(guī)模的調(diào)整和改進，包括生態(tài)合作伙伴的支持，以及消費者的認知慢慢的適應(yīng)和接受。整體來看的話，我們認為是對整個京東和行業(yè)是有價值的。

　　7.百億補貼一個月投入10億，有把握控制好對利潤率的影響在對百億補貼的投入上，徐雷表示，百億補貼是京東在價格策略的其中一項，百億補貼對京東來說并不是一句口號，還是希望能夠讓消費者感覺到實實在在的優(yōu)惠。目前我們第一個月的整體投入是在10億左右，這10個億是整個項目，包括平臺、商家多方共同投入的營銷資源。我們認為只有真正的讓利給了用戶才能夠吸引用戶，同時吸引品牌商家，大家共同服務(wù)好用戶。百億補貼對于對利潤率的影響我們認為非常低，我們是有把握能夠控制好這一影響的。

　　8.所有與用戶相關(guān)的指標(biāo)是京東評價百億補貼成功與否的標(biāo)準(zhǔn)被問及判斷百億補貼成功與否的核心指標(biāo)時，徐雷認為最重要的指標(biāo)也是核心指標(biāo)還是圍繞用戶的。所有與用戶相關(guān)的指標(biāo)，是京東評價百億補貼成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。這其中包括老用戶回流、新用戶增加、用戶平均貢獻收入（ARPU）、用戶消費的健康程度和質(zhì)量等。所有這些都是圍繞著用戶。

　　另外要強調(diào)的是，京東作為中國最大的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)公司，我們的競爭力絕不是表面上的價格讓利，而是多年深耕的供應(yīng)鏈能力與品牌的共建共贏能力，以及長期以用戶需求為核心的經(jīng)營理念。所以我們還是有信心進一步提升京東的用戶體驗和用戶的價值。

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