- 導讀：目前，花式創(chuàng)收視頻平臺上熱門影視劇超前點播幾乎已成為“標配”，熱門并受到不到用戶的劇普成都成華怎么可以找到外圍小姐上門服務vx《189-4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達吐槽。實際上，遍超播視平臺“花式創(chuàng)收”背后，前點是頻平視頻平臺會員增長進入瓶頸、收入增速放緩以及長期虧損運營的臺引現(xiàn)實。
大量觀眾還沒看劇，爭議超前點播的花式創(chuàng)收觀眾就把劇情頂上了熱搜。最近，熱門一些電視劇熱播時，劇普這樣的遍超播視情景屢次出現(xiàn)?！氨緛硐牒煤米穭?，前點但一刷熱搜都是頻平劇透，實在是臺引太破壞體驗了?！庇杏^眾向證券時報記者吐槽道。
如今，視頻平臺上熱門影視劇超前點播幾乎已成為“標配”。但超前點播在推廣過程中，始終伴隨著巨大的爭議。在支付會員費用后，超前點播再次收費，讓許多會員用戶無法接受，部分用戶直言，視頻平臺“吃相太難看”。
除超前點播，視頻平臺還推出了付費直通大結局，成都成華怎么可以找到外圍小姐上門服務vx《189-4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達付費觀看彩蛋、花絮等付費服務?！盎ㄊ絼?chuàng)收”背后，是視頻平臺會員增長進入瓶頸，收入增速放緩以及長期虧損運營的現(xiàn)實。
熱門劇普遍超前點播
超前點播，指在用戶已經(jīng)購買視頻網(wǎng)絡平臺VIP會員的前提下，通過額外支付一定費用，獲得優(yōu)先觀看部分劇集的收費模式。
超前點播的應用有多廣泛？某上市公司財報中披露的數(shù)據(jù)顯示，目前已有40%的網(wǎng)劇實現(xiàn)超前點播，而頭部劇超過6成采用了超前點播模式。
以8月14日在騰訊視頻播出的新版《天龍八部》為例，該劇共50集。從第26集開始，會員能以3元/集的價格，按順序超前點播，如果后續(xù)25集內(nèi)容全部超前點播，用戶共需支付75元。
在熱門劇中開放超前點播，并非視頻平臺唯一的增收方式。今年3月，優(yōu)酷在《山河令》播出期間不僅開啟了超前點播，大結局后又額外推出了1元/集的花絮，以及3元購買彩蛋服務。
騰訊視頻則在近期播出的綜藝節(jié)目《心動的信號4》中，推出了“提前解鎖大結局”服務。會員額外支付費用后，可提前觀看大結局，而普通會員需要等到次周更新才能獲知結果。
或許是為了避免爭議，目前主要視頻平臺都在其條款中注明，超前點播是為了滿足VIP會員希望以更快速度提前觀看的需求。同時強調(diào)，超前點播會保證普通用戶和VIP會員原本內(nèi)容更新節(jié)奏不變。
不過，這種解釋并不能服眾。伴隨著熱門影視劇及綜藝的開播，超前點播一次又一次站上風口浪尖。
律師：模式本身不違規(guī)
超前點播之所以引起部分用戶不滿，一是用戶認為會員需額外支付費用解鎖劇集，涉嫌侵犯其本身權益；二是超前點播容易導致劇透，影響追劇體驗。
不過，多名專業(yè)人士接受證券時報記者采訪時認為，超前點播本身并不違規(guī)，但確實存在影響部分用戶體驗，引發(fā)用戶反感等問題。
“會員是區(qū)別非會員的一個方式，平臺提供內(nèi)容，部分內(nèi)容通過廣告對非會員進行變現(xiàn)，部分頭部或獨家內(nèi)容通過會員+部分廣告變現(xiàn)。超前點播是會員體系的一部分，希望超前點映的用戶可以購買優(yōu)先播放權?！蹦持行腿虃髅绞紫治鰩熜っ簦ɑ┍硎尽?br>
“超前點播相當于在VIP權益的基礎上提供了新的服務，并沒有剝奪用戶原有權益，對這種創(chuàng)新的做法我本人總體上持鼓勵態(tài)度。但從市場情況來看，很多消費者是非常反感的，因為他們認為被差異化對待了?！辟Y深互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師認為。
“超前點播可以說是視頻平臺提供增值服務的一種創(chuàng)新，不過消費者為此買單并非心甘情愿。自從網(wǎng)絡視頻平臺普及以來，用戶已習慣性將VIP會員等同于‘有權任意瀏覽該平臺任何視頻’，所以部分用戶會認為超前點播模式侵犯了會員權益。”中倫文德律師事務所上海分所合伙人黃陽陽表示。
2020年初，曾有用戶認為愛奇藝提供超前點播功能侵犯其會員權益，而起訴愛奇藝。法院判決認為，超前點播模式本身并無不妥，但其在未告知會員的前提下，單方面更改會員條款構成違約。
今年8月27日，上海市消保委點名批評騰訊視頻在《掃黑風暴》中捆綁銷售，漠視用戶權益，引發(fā)關注。
黃陽陽介紹，上海市消保委此次批評，并不僅僅因為“超前點播”模式本身，而是騰訊規(guī)定超前點播必須按順序解鎖劇集，而我國《消費者保護法》第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，這一行為就直接侵害了消費者選擇權。
“鑒于目前熱播劇往往只能在一個平臺上觀看，用戶沒有太多選擇權，且多數(shù)視頻平臺都已修改了會員規(guī)則，增加了‘超前點播’條款，所以大家只能默默忍受，要么付費，要么忍住不搶先看劇。”黃陽陽表示。
增收焦慮
爭議之下，視頻平臺繼續(xù)推廣超前點播模式，主要目的在于增收。
近年來，各視頻平臺會員增長逐漸進入瓶頸期。8月27日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，我國網(wǎng)絡視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達9.44億，較2020年12月增長1707萬，增長率僅1.8%，且主要增量來自短視頻用戶。
截至2021年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡視頻的使用率達到93.4%，在各類互聯(lián)網(wǎng)應用中，僅次于即時通信的97.3%。相比此前兩次統(tǒng)計，網(wǎng)絡視頻使用率出現(xiàn)小幅下滑。
在視頻平臺中，愛奇藝會員自2019年二季度突破1億后徘徊不前；騰訊視頻會員也長期在1.2億左右徘徊。在收入上，2019年，愛奇藝營業(yè)收入為290億元，2020年則為297億元，增速顯著放緩。
在這種情況下，挖掘現(xiàn)有會員的消費潛力，提升ARPU值（每用戶平均收入），幾乎成了視頻平臺必然的選擇。
目前，國內(nèi)視頻平臺的ARPU值低于有線電視和IPTV的年費，也遠低于海外同類視頻平臺。以愛奇藝為例，2019年、2020年，其ARPU值分別約為134.5元、162元；同期奈飛全球訂閱用戶ARPU值是愛奇藝的數(shù)倍。
近幾年，視頻平臺紛紛將提升ARPU值列入議程，而提供超前點播等基于現(xiàn)有會員群體的付費服務，是提升ARPU值的有效途徑。
今年6月，國家廣播電影電視總局監(jiān)管中心發(fā)布的《2020網(wǎng)絡原創(chuàng)節(jié)目發(fā)展分析報告》顯示，經(jīng)調(diào)查，有66%的用戶使用過超前點播服務，其中30%的用戶花費在10~50元之間。
公開報道顯示，一些頭部影視劇的超前點播，為相關視頻平臺帶來的收益超過1億元。西南證券研報顯示，2021年第一季度，在爆款劇《贅婿》帶動下，愛奇藝的ARPU值由2020年第四季度的12.6元/月提升至13.8元/月。
“隨著用戶付費意識提升以及視頻平臺內(nèi)容質(zhì)量不斷提高，視頻平臺的ARPU值肯定有提升的潛力。在各種努力下，未來視頻平臺的ARPU值會逐漸升高，這方面可以參照海外的奈飛。”肖敏表示。
視頻平臺想要提升ARPU值，獲得更多收入本無可厚非。但現(xiàn)階段，視頻平臺還需要在提升ARPU值與做好用戶體驗之間，找到一個平衡點。
比如在廣告方面，如今視頻平臺即便開通了會員也只能跳過部分廣告，還有不少貼片、中插廣告無法跳過，影響用戶體驗。
“理論上，減少廣告，專注會員服務也能體現(xiàn)出ARPU值的增長空間，但現(xiàn)在國內(nèi)視頻平臺不一定愿意放棄廣告客戶。因為廣告客戶的金額都比較大，比一個個的會員充值更符合電視臺等渠道傳統(tǒng)衍生下來的商業(yè)習慣?！毙っ舴治稣J為。
平臺如何走出虧損
國內(nèi)幾大視頻平臺發(fā)展多年，目前仍普遍虧損。近兩年來，視頻平臺雖然采取了提升會員價格、降低內(nèi)容支出等措施，但除芒果TV之外，其他視頻平臺均未扭虧，視頻平臺的出路到底在哪里？
“視頻平臺要實現(xiàn)扭虧，首先要減少成本，提高廣告和會員收入規(guī)模。短期內(nèi)大的視頻平臺不一定能實現(xiàn)扭虧，但其虧損應該會收窄。”肖敏認為。
肖敏表示，內(nèi)容是視頻平臺的核心，是否有獨家內(nèi)容，或者是否能以比較低的成本，生產(chǎn)受市場歡迎的精品內(nèi)容，將成為未來視頻平臺盈利的關鍵。
“國內(nèi)視頻平臺普遍虧損，首先是因為有競爭因素。對于視頻平臺而言，擴大用戶規(guī)模遠比盈利更重要，所以多年來，視頻平臺一直在投入，做內(nèi)容、做市場，造成了目前的局面，不過這種情況不會一直持續(xù)下去?！倍〉缼煴硎?。
近兩年，頭部視頻平臺普遍開始控制內(nèi)容成本，推行工業(yè)化影視生產(chǎn)模式，提升自制內(nèi)容占比，鼓勵頭部精品內(nèi)容生產(chǎn)。但短期內(nèi)，這些措施還不足以根本扭轉其營收狀況。
“以前的視頻網(wǎng)站以廣告為主要收入來源，但國外主流平臺都是用戶主導，未來國內(nèi)的視頻網(wǎng)站也要進入一個用戶為主導的時代，就可以探索盈利了。如果用戶體量能夠養(yǎng)活視頻網(wǎng)站，網(wǎng)站也能推出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引更多用戶付費，就能形成良性循環(huán)?！倍〉缼熣f。
“這兩年，大家的消費觀念逐漸發(fā)生改變，為虛擬的、數(shù)字化產(chǎn)品付費，已經(jīng)形成了很大規(guī)模。愛奇藝、騰訊每一家的用戶量都過億，為可持續(xù)的商業(yè)化奠定了基礎?！倍〉缼煴硎荆诓痪玫膶?，一線視頻網(wǎng)站可能會迎來規(guī)?；A段。
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