骨軟筋酥網(wǎng)智能電視，想說愛你不容易
“不管是智能電視用銀河奇異果看《親愛的，熱愛的想說》，還是容易在浙江衛(wèi)視看，都得經(jīng)受打開電視機(jī)的智能電視漫長(zhǎng)等待。”暑期檔來臨，想說多部大熱IP劇同時(shí)在視頻網(wǎng)站與電視臺(tái)播出，容易為了看得清晰，智能電視小蒙選擇用屏幕更大的想說電視機(jī)收看。但是容易，打開電視，品牌Logo先停留15秒，靜態(tài)廣告15秒，再加30秒視頻廣告，“1分鐘就這樣過去了”。
自智能電視普及以來，合肥外圍預(yù)約流程（電話微信181-8279-1445）合肥外圍真實(shí)可靠快速安排類似場(chǎng)景逐漸成為電視觀眾的日常。智能電視的開放式系統(tǒng)為觀眾提供了有線電視之外的多樣化服務(wù)，觀眾可以自行安裝各類應(yīng)用，但與此同時(shí)，觀看電視的過程中開始出現(xiàn)種種干擾：關(guān)不掉的開機(jī)廣告，不管是看電視還是外接信源都會(huì)出現(xiàn)的彈出廣告，更讓用戶不安的是，不知從哪天開始電視還在默默“收集”著你的收視習(xí)慣。
專家分析，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何真正落實(shí)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，的確是個(gè)值得深思的問題。
開機(jī)廣告，關(guān)閉按鈕無處尋
“這臺(tái)海爾電視是我三年前在大中電器花2499元買的，那是我第一回買電視，賣場(chǎng)里的電視都是開著的，我怎么會(huì)想到去問開機(jī)廣告的問題呢？銷售講的也都是屏幕材質(zhì)、電視尺寸，并沒有提這回事兒，拿回來一用發(fā)現(xiàn)有，但只有十幾秒，所以就沒在意。”小蒙說，老公喜歡體育、自己也喜歡追劇，所以她家的電視每天都會(huì)打開，“開機(jī)廣告越來越長(zhǎng)，一開始視頻廣告只有10秒，后來是15秒，現(xiàn)在連30秒的都有了，并且沒有任何跳過或關(guān)閉的選項(xiàng)，只能被動(dòng)等它放完。”
小蒙仔細(xì)看過電視機(jī)的設(shè)置，發(fā)現(xiàn)其中沒有任何跟廣告有關(guān)的選項(xiàng)：“應(yīng)該是內(nèi)置在系統(tǒng)里了，根本沒法徹底關(guān)掉這個(gè)功能。”
“不管你是哪個(gè)品牌，不管價(jià)格高低，只要是國(guó)產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)電視，那肯定都有開機(jī)廣告，而且絕大部分是無法關(guān)閉的。”在一家蘇寧易購(gòu)的電視機(jī)專區(qū)，海爾專柜的銷售人員肯定地告訴記者，“國(guó)產(chǎn)電視基本都用的是安卓系統(tǒng)，廠家能通過這個(gè)系統(tǒng)投放廣告，你要是想要沒開機(jī)廣告的，去三星專柜，它們用的是三星自己的系統(tǒng)。”
海信專柜的銷售人員則向記者介紹，開機(jī)廣告存在的一部分原因是電視打開時(shí)有幾十秒的開機(jī)時(shí)間，廠家覺得這段時(shí)間不利用可惜了，但其實(shí)現(xiàn)在的技術(shù)完全可以做到快速開機(jī)，“別的品牌我不知道，但我家部分型號(hào)的機(jī)器，只要你不切斷電源只是關(guān)閉屏幕，再次開啟屏幕的時(shí)候兩三秒就可以了，是沒廣告的。”
“我家電視的開機(jī)廣告你自己是沒辦法去除的，但是你可以打VIP客服熱線，把電視的串號(hào)告訴他，讓他幫你去除。”夏普專柜的銷售人員傳授給記者一個(gè)小技巧，“但是你要跟他說你買的電視是70寸以上的，70寸以下他是不會(huì)同意的。”
彈窗推廣，幾分鐘就蹦出一個(gè)
“用有線電視的機(jī)頂盒，在湖南衛(wèi)視看劇，猛地屏幕中下方跳出一個(gè)汽車廣告，廣告部分的左上角有一個(gè)非常小的‘廣告’標(biāo)識(shí)，和一個(gè)返回按鈕的圖標(biāo)。”小嚴(yán)是樂視電視的用戶，剛開始他無法判斷是機(jī)頂盒還是電視在“作妖”，后來發(fā)現(xiàn)按下電視遙控器上的返回按鈕能關(guān)掉這個(gè)廣告，才確定機(jī)頂盒是無辜的，“雖然可以關(guān)掉這個(gè)，但過一會(huì)兒又會(huì)彈出另一個(gè)廣告，你就得一直按返回鍵。去看了下電視的設(shè)置，沒發(fā)現(xiàn)在哪兒可以徹底停止。”
小嚴(yán)告訴記者，彈出廣告并不是一開始就有的，應(yīng)該是隨著電視系統(tǒng)更新而出現(xiàn)的新功能，因此在樂視TV的百度貼吧里，有很多分享如何降級(jí)系統(tǒng)或者刷機(jī)的帖子：“有些論壇會(huì)出以前的系統(tǒng)安裝包，用這個(gè)就可以把系統(tǒng)刷到廣告比較少或者沒有廣告的版本，所以留郵箱發(fā)送安裝包的帖子回復(fù)者非常多。”
記者在百度貼吧中還發(fā)現(xiàn)，有很多樂視TV的用戶吐槽即使只是把電視機(jī)當(dāng)作顯示屏來用，也無法阻止被彈出廣告。
用戶DAaiidai發(fā)帖稱，自己在游戲平臺(tái)Steam上購(gòu)買了電腦游戲《八方旅人》，之后將電腦連到了電視以獲得更大的游戲畫面，但游戲過程中屏幕中下方彈出了汽車廣告：“用了四五年了，最近越來越多，幾分鐘就蹦出一個(gè)彈窗廣告。”另一位用戶“by兮兮睡”則回帖表示，自己使用游戲主機(jī)PS4外接電視的時(shí)候，電視屏幕右下角也會(huì)彈出小廣告。
收視測(cè)量，暗中記錄用戶觀看習(xí)慣
“最近不是好多部偶像劇都在衛(wèi)視播嗎，豆瓣小組經(jīng)常看到有人貼收視率榜單，叫酷云直播關(guān)注度，能看到每個(gè)臺(tái)播的節(jié)目或者劇的實(shí)時(shí)關(guān)注度和市場(chǎng)占有率，粉絲拿這個(gè)來證明自己偶像的劇火不火，說是大數(shù)據(jù)很可靠，我當(dāng)時(shí)看到還納悶兒這數(shù)據(jù)是哪兒來的，結(jié)果沒過兩天就發(fā)現(xiàn)自己家電視上就彈出了這個(gè)叫‘酷云Eye（眼睛）’的窗口。”
曉菲在一家科技企業(yè)工作，她告訴記者，酷云Eye的彈窗是最近一個(gè)月才出現(xiàn)的，有時(shí)候會(huì)同時(shí)出現(xiàn)兩個(gè)窗口，“左下角的彈窗會(huì)顯示當(dāng)前這個(gè)臺(tái)這個(gè)節(jié)目的實(shí)時(shí)關(guān)注度和推薦指數(shù)，右邊欄的彈窗是顯示當(dāng)前這個(gè)臺(tái)正在播出的節(jié)目和接下來要播出的節(jié)目。”
按照彈窗提示的按下電視遙控器上的返回按鈕，即可關(guān)閉彈窗，但讓曉菲感到不安的是，她并不記得曾經(jīng)在電視上安裝過該公司的軟件：“我只在電視上裝了各大視頻網(wǎng)站的電視端App，而我看電視時(shí)不可能同時(shí)打開這些App，所以肯定是電視系統(tǒng)的問題，我找遍了系統(tǒng)設(shè)置，也沒看到哪里有說電視在收集我的收視信息，更別提關(guān)閉功能了。這功能第一次出現(xiàn)的時(shí)候，也沒彈出什么用戶協(xié)議之類的讓我同意，難道我沒有權(quán)利拒絕被采集信息嗎？”
記者查看了酷云Eye的官方網(wǎng)站，其在資料中介紹道，數(shù)據(jù)來源于智能電視機(jī)和機(jī)頂盒的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)回傳，其中智能電視機(jī)已經(jīng)覆蓋了80%在國(guó)內(nèi)銷售的智能電視機(jī)品牌；對(duì)于隱私問題，其表示只采集、分析電視終端的直播用戶收視信息數(shù)據(jù)不構(gòu)成對(duì)用戶隱私的侵犯，同時(shí)承諾永不研發(fā)記錄和儲(chǔ)存用戶姓名等敏感信息的技術(shù)。
但是，消費(fèi)者的知情權(quán)如何保障、知情同意程序如何履行，其在網(wǎng)站上并未作披露。
知情、同意、選擇：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的共同難題
“電視廠家也在近兩三年才開始摸索互聯(lián)網(wǎng)廣告和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方法。”北京迪顯信息咨詢有限公司總經(jīng)理崔吉龍?jiān)诮邮鼙本┩韴?bào)采訪時(shí)表示，“廠家使用系統(tǒng)開發(fā)商基于安卓定制的智能電視系統(tǒng)，廠家和系統(tǒng)商再一起運(yùn)營(yíng)廣告資源。”
“智能電視中的廣告內(nèi)容有其合理性，但也有涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的地方。”崔吉龍說。“現(xiàn)在的硬件都有廣告內(nèi)容，這些廣告基本都可以關(guān)閉或者通過充值關(guān)閉的。但消費(fèi)者在購(gòu)買電視機(jī)的時(shí)候，可能并沒有相關(guān)的提示，這是侵犯了知情權(quán)；在消費(fèi)者知情了之后，有沒有關(guān)掉或者購(gòu)買無廣告版本的選擇？如果沒有選擇，我認(rèn)為是對(duì)選擇權(quán)的一種侵犯。”
“傳統(tǒng)收視率調(diào)查是需要抽樣的，智能電視的收視測(cè)量是全量樣本，但我個(gè)人認(rèn)為不管是哪一種，都應(yīng)該遵循同樣的原則和倫理，比如用戶的隱私權(quán)、商業(yè)利益的平衡。”中國(guó)傳媒大學(xué)受眾研究中心主任劉燕南在接受采訪時(shí)介紹，數(shù)據(jù)商與廠家進(jìn)行合作，智能電視在出廠前內(nèi)置了軟件開發(fā)工具包，電視就可以直接收集數(shù)據(jù)。“我認(rèn)為在購(gòu)買時(shí)就應(yīng)該進(jìn)行告知，但很多人買的時(shí)候可能并不知道或并不在意這個(gè)事兒。”
如果消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)被告知了或者在使用中發(fā)現(xiàn)了這一功能，是否有權(quán)利關(guān)閉呢？
“從現(xiàn)實(shí)角度來說，數(shù)據(jù)商和廠家已經(jīng)達(dá)成了合作，如果用戶可以關(guān)閉，那就會(huì)影響數(shù)據(jù)采集。”劉燕南認(rèn)為這需要更多探討。
“數(shù)據(jù)采集的種種問題，其實(shí)不單是智能電視行業(yè)的問題，而是整個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)代的潛規(guī)則和隱患，是所有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)都會(huì)觸碰到的個(gè)人數(shù)據(jù)安全問題。”崔吉龍說，“行業(yè)協(xié)會(huì)和管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該傾聽消費(fèi)者的聲音、進(jìn)行相關(guān)研究，給行業(yè)一些指導(dǎo)。”
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