疫情期間OTT服務(wù)用戶流失率下降 訂閱用戶忠誠度提高
疫情期間,下降消費(fèi)者傾向于重復(fù)訂閱他們信任的訂閱度提娛樂體驗(yàn)。根據(jù)國外知名數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Parks Associates的忠誠新數(shù)據(jù)顯示,OTT服務(wù)的疫情用戶整體年度流失率表,正在逐漸下降。期間這表示取消服務(wù)的戶流訂戶占當(dāng)前訂戶基礎(chǔ)的百分比更少,從2019年第三季度的失率蘇州美女上門聯(lián)系方式(電話微信180-4582-8235)提供頂級外圍女上門,伴游,空姐,網(wǎng)紅,明星,車模等優(yōu)質(zhì)資源,可滿足你的一切要求46%下降至2020年第三季度的38%。基于訂閱的下降OTT服務(wù),在線電視服務(wù)的訂閱度提降幅更大,從2019年的忠誠84%下降到2020年的49%。

據(jù)悉,疫情用戶與以前的'正常時(shí)間相比,美國的家庭仍然以居家為主或居多。“他們有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)參與OTT服務(wù)并與之互動(dòng),并決定堅(jiān)持使用包括中小型服務(wù)在內(nèi)的OTT服務(wù),其時(shí)間比正常情況更長。因此,OTT服務(wù)的總體流失率更低。
Parks數(shù)據(jù)顯示,Netflix,Amazon Prime Video和Hulu之間的流失率大大低于所有OTT服務(wù)的整體平均流失率。迪士尼+流失率為13%,而HBO Max,Apple TV +和孔雀流失率為20%。對于在線電視,流失率仍然很高,但這種流行病加速了通過有線電視或衛(wèi)星提供商從傳統(tǒng)付費(fèi)電視服務(wù)的遷移,同時(shí)也鼓勵(lì)了擴(kuò)展訂閱。
此外,提供捆綁直播頻道的在線付費(fèi)電視服務(wù)是直接擺脫傳統(tǒng)付費(fèi)電視服務(wù)的直接受益者。 “這種趨勢,再加上直播體育的復(fù)興,極大地促進(jìn)了YouTube電視,帶直播電視的Hulu和fuboTV等服務(wù)的增長。結(jié)果,在線電視的客戶流失率雖然仍徘徊在50%左右,但在最新版本中已大大降低。
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